Ит-сервис

Под ИТ-сервисом чаще всего понимают ИТ-услугу, оказываемую одной организацией другой или одним подразделением компании другому. ИТ-услуга это форматизированный пакет работ, который компания заказчик (потребитель ИТ-услуги) передает на исполнение компании аутсорсеру (поставщик ИТ-услуги). Иными словами, услуги превращаются в товар. Формализация пакета услуг выполняется преимущественно на уровне “Соглашения об уровне услуг” (SLA - Service Level Agreement). Данное соглашение задает время оказания услуги с точностью до часа, оговаривает потребителей и поставщиков услуг, время отклика сервиса на запрос.

В таком формате работает компания ХелпЮзер. Мы оказываем широкий спектр ИТ-услуг, начиная от создания локальных сетей и систем видеонаблюдения, заканчивая консультационными уроками конечных пользователей. Нашими клиентами являются как частные так и юридические лица. ХелпЮзер готова взять на обслуживание вашу локальную сеть, офисные компьютеры, сервера, всю ит-инфраструктуру.

В рамках ИТ-сервиса компания ХелпЮзер оказывает более двадцати ИТ-услуг, а именно:

-        Настройка iPad.

-        Настройка iPhone.

-        Подключение к интернету с помощью Yota.

-        Компьютерная помощь.

-        Ремонт компьютеров.

-        Ремонт ноутбуков.

-        Подключение МФУ.

-        Подключение интернета для загородного дома.

-        Установка сети и интернет.

-        Установка сетевого видеонаблюдения.

-        Удаление вирусов.

-        Установка программ.

-        Беспроводные Wi-Fi сети.

-        Настройка роутеров.

-        Установка Windows 7.

-        Снятие паролей.

-        Обслуживание компьютеров.

-        Офис под ключ.

-        Создание сайтов.

-        Сборка компьютеров на дому.

Список предоставляемых ИТ-услуг постоянно расширяется, вы всегда можете предложить какую-нибудь нестандартную, не входящую в список, ИТ-услугу. Наши ИТ-специалисты оценят, на сколько она реализуема, затем посчитают её себестоимость, и сделаю персональное предложение. Мы всегда готовы расширять возможности нашего ИТ-сервиса.

            Теперь немного подробнее о некоторых наших ИТ-услугах. Услуга – Офис под ключ. В последнее время очень востребованная услуга среди небольших фирм и частных предпринимателей. В рамках услуги в вашем офисе будет создана локальная сеть, отвечающая всем вашим требованиям и пожеланиям. Мы можем предложить три готовых решения, адаптированных для небольших офисов до десяти персональных компьютеров. Эти решения всегда могут быть адаптированы под ваши бизнес-цели и потребности. Но как  показывает практика, потребности небольших фирм в компьютерной техники и локальной сети схожи. Вот типовой набор функций, которые хочет получать офис от компьютеров и локальной сети:

-        Создание и печать документов и электронных таблиц.

-        Общий принтер и сканер, возможно несколько принтеров и сканеров.

-        Электронное хранилище документов с возможностью совместного доступа.

-        Выход в сеть интернет. Контроль за посещением сайтов и использованием интернет сервисов, в качестве пожелания директора компании заказчика.

-        Совместный доступ к сетевым программным продуктам, например, Система “Консультант +”, системы 1С.

-        Возможность доступа к  рабочему месту и документам из дома. Организуется по средствам виртуального рабочего места и VPN-сервера.

-        Доступ к электронной почте. Как на базе интернет сервисов (mail.ru, yandex.ru, google.com), так и локального почтового сервера. По желанию заказчика возможна настройка агрегирования почты с нескольких почтовых серверов и рассылка её по сотрудникам компании.

-        Создание небольшого сайта компании для сети Интернет, создание внутреннего корпоративного портала.

Вышеперечисленные функции учтены в наших решениях и обговариваются при заказе.

            Услуга – Установка сетевого видеонаблюдения. В рамках данной услуги мы разворачиваем (создаем) системы видеонаблюдения любой сложности. В системах мы используем оборудование фирм D-link (бюджетный вариант) и AXIS (более дорогой вариант). За время работы у нас сформировались готовые пакеты решений типовых заказов. Например, пакет ИТ-услуг “Видео наблюдение в подъезде” включает в себя:

-        Камера для холла.

-        Камера лестничной площадки.

-        Уличная камера для прилегающей территории.

-        Камера для входа в подъезд.

Пакет также предусматривает покупку и монтаж защищенного сервера для ведения архивации записей, плат видеозахвата и коммуникационного шкафа. Такое решение для пяти подъездного дома обойдется от 85500 до 155000 рублей, в зависимости от числа камер и сложности их монтажа. Решение для видеонаблюдения для отдельной квартиры обойдется в разы дешевле. Оно будет построено на беспроводных камерах фирмы D-link, и программном обеспечении, позволяющем исключить использование дорогостоящих плат видео захвата.

            В заключении хочется повторить, что компания ХелпЮзер всегда готова оценить ваши индивидуальные предложения и предложить наиболее оптимальный вариант их реализации. Мы рады расширять свой ИТ-сервис и перечень, оказываемых ИТ-услуг.